מדריך הקמה מלא לחנות אונליין
חנות אינטרנטית - מה באמת צריך כדי להתחיל למכור
בניית חנות אינטרנטית היא לא רק אתר עם מוצרים. יש בה ארבעה רכיבים שחייבים לעבוד יחד: קטלוג, סליקת אשראי, משלוחים וחשבוניות. הדף הזה עובר על כל אחד מהם, כולל מה שעולה כסף ומה שלא.
4 רכיבים
חייבים לעבוד יחד
חייבים לעבוד יחד
הסליקה
הרכיב היחיד שתמיד בתשלום
הרכיב היחיד שתמיד בתשלום
רוב הקניות
נעשות מהטלפון
נעשות מהטלפון
לפני שפותחים
חנות אינטרנטית היא עסק, לא רק אתר
אפשר להקים חנות אינטרנטית טכנית תוך יום. מה שלוקח זמן הוא כל השאר: לצלם מוצרים, לכתוב תיאורים, להחליט על מדיניות משלוחים והחזרות, ולסגור הסכם סליקה. מי שמתחיל מהאתר ומשאיר את זה לסוף, מגלה שהחנות מוכנה אבל אי אפשר לקנות בה.
לכן ההמלצה שלנו היא לעבוד בסדר הפוך: קודם לוודא שיש לכם מוצר, מחיר ודרך לשלוח אותו, ורק אז לבנות. הבנייה עצמה כבר לא הצוואר של הבקבוק - במערכות של היום היא החלק הקל.
הערה על מונחים: "חנות אינטרנטית", "חנות וירטואלית" ו"חנות אונליין" הם אותו דבר. בדף הזה אנחנו מתמקדים בצד המעשי של ההקמה. בדף חנות וירטואלית הרחבנו על מודלים עסקיים, מלאי וניהול שוטף.
ארבעת הרכיבים
ממה מורכבת חנות שעובדת
שלושה מהם קיימים כבר בכל מערכת בנייה טובה. הרביעי - הסליקה - הוא שירות חיצוני שתמיד כרוך בעמלה, וכדאי להבין אותו לפני שמתחילים.
קטלוג מוצרים
מוצרים עם תמונות, מחירים, מק"ט, מלאי, וריאציות של מידה או צבע, קטגוריות וסינון. זה הבסיס, והוא בדרך כלל כלול במערכת בלי תוספת.
מוצרים עם תמונות, מחירים, מק"ט, מלאי, וריאציות של מידה או צבע, קטגוריות וסינון. זה הבסיס, והוא בדרך כלל כלול במערכת בלי תוספת.
סליקת אשראי
הסכם מול חברת סליקה ישראלית שמאפשר לחייב כרטיס. תמיד בתשלום: עמלה לכל עסקה, ולעתים דמי מנוי חודשיים. הרכיב היחיד שלא ניתן לקבל בחינם.
הסכם מול חברת סליקה ישראלית שמאפשר לחייב כרטיס. תמיד בתשלום: עמלה לכל עסקה, ולעתים דמי מנוי חודשיים. הרכיב היחיד שלא ניתן לקבל בחינם.
משלוחים
מחיר משלוח קבוע, לפי אזור או לפי משקל, איסוף עצמי, ומדיניות משלוח חינם מעל סכום. החליטו על זה לפני ההשקה, לא אחרי ההזמנה הראשונה.
מחיר משלוח קבוע, לפי אזור או לפי משקל, איסוף עצמי, ומדיניות משלוח חינם מעל סכום. החליטו על זה לפני ההשקה, לא אחרי ההזמנה הראשונה.
חשבוניות ומעקב
חשבונית מס דיגיטלית ללקוח, עדכוני סטטוס הזמנה, ודוחות מכירות. חלק מהמערכות מנפיקות אוטומטית, באחרות מחברים תוכנת הנהלת חשבונות.
חשבונית מס דיגיטלית ללקוח, עדכוני סטטוס הזמנה, ודוחות מכירות. חלק מהמערכות מנפיקות אוטומטית, באחרות מחברים תוכנת הנהלת חשבונות.
הרכיב שמפתיע את כולם
סליקת אשראי: מה חשוב לבדוק לפני שחותמים
כדי לחייב כרטיס אשראי צריך הסכם מול חברת סליקה. זה תהליך של ימים עד שבועות, כולל בדיקת העסק והמסמכים. אי אפשר לדלג עליו, ואי אפשר לקבל אותו בחינם - גם כשהאתר עצמו חינמי.
שתי טעויות נפוצות: להשוות רק את אחוז העמלה בלי לבדוק דמי מנוי ועמלת מינימום, ולגלות בדיעבד שהפלטפורמה גובה אחוז משלה בנוסף לעמלת הסליקה. בדקו את שתי העמלות יחד, ותמיד על עסקה בגודל ממוצע שלכם.
אחוז עמלה, דמי מנוי ועמלת מינימום
תמיכה בתשלומים, ביט וארנקים דיגיטליים
כמה ימים עד שהכסף מגיע לחשבון
תמיכה בתשלומים, ביט וארנקים דיגיטליים
כמה ימים עד שהכסף מגיע לחשבון
אפשר לפתוח חנות בלי סליקה?
כן, וזו דרך טובה להתחיל: מקימים את הקטלוג, מגדירים מחירים, ומקבלים הזמנות עם תשלום בהעברה בנקאית, ביט או במזומן באיסוף עצמי. כך בודקים ביקוש לפני שנכנסים להתחייבות.
כן, וזו דרך טובה להתחיל: מקימים את הקטלוג, מגדירים מחירים, ומקבלים הזמנות עם תשלום בהעברה בנקאית, ביט או במזומן באיסוף עצמי. כך בודקים ביקוש לפני שנכנסים להתחייבות.
מה לא לעשות
אל תבקשו מספרי כרטיס אשראי בטופס רגיל ואל תשמרו אותם אצלכם. זו עבירה על כללי אבטחת המידע של חברות האשראי, והאחריות במקרה של דליפה היא עליכם.
אל תבקשו מספרי כרטיס אשראי בטופס רגיל ואל תשמרו אותם אצלכם. זו עבירה על כללי אבטחת המידע של חברות האשראי, והאחריות במקרה של דליפה היא עליכם.
איפה נסגרת המכירה
מה חייב להופיע בדף מוצר
תמונות מכמה זוויות
שלוש עד חמש תמונות ברורות על רקע נקי, ואחת שמראה את המוצר בשימוש או לצד חפץ מוכר כדי להבין גודל. זה הפער הגדול ביותר בין חנות חובבנית למקצועית.
מחיר ומע"מ ברורים
המחיר הסופי, ואם יש עלות משלוח - אמירה ברורה כבר בדף המוצר. עלות שמתגלה רק בסל הקניות היא הסיבה הראשונה לנטישה.
מפרט ומידות
חומר, מידות, משקל, תכולה, הוראות טיפול. כל פרט חסר הוא שאלה שתגיע אליכם בוואטסאפ, או לקוח שפשוט יעזוב.
זמן אספקה אמיתי
כתבו טווח שאתם באמת עומדים בו. עדיף להבטיח שבעה ימים ולספק בחמישה, מאשר להבטיח יומיים ולאחר.
מדיניות החזרות
חוק הגנת הצרכן מחייב אפשרות ביטול בעסקת מכר מרחוק. כתבו את התנאים בפשטות ובמקום גלוי - זה גם חובה וגם מגביר אמון.
כפתור קנייה בולט
כפתור אחד, בצבע החזק ביותר בדף, גלוי בלי לגלול בטלפון. סל קניות קצר ככל האפשר, ובלי לחייב הרשמה לפני התשלום.
לפני שלוחצים על פרסום
בדיקת השקה: שבעה דברים לעבור עליהם
1. בצעו הזמנת בדיקה אמיתית מהטלפון
2. ודאו שקיבלתם מייל אישור, וגם הלקוח
3. בדקו שהחשבונית מונפקת עם הפרטים הנכונים
4. ודאו שמחיר המשלוח מחושב כמו שתכננתם
2. ודאו שקיבלתם מייל אישור, וגם הלקוח
3. בדקו שהחשבונית מונפקת עם הפרטים הנכונים
4. ודאו שמחיר המשלוח מחושב כמו שתכננתם
5. בדקו שהמלאי יורד אחרי הזמנה
6. ודאו שעמוד תנאי שימוש ומדיניות פרטיות קיים
7. בדקו את כל הדפים בטלפון, לא רק במחשב
6. ודאו שעמוד תנאי שימוש ומדיניות פרטיות קיים
7. בדקו את כל הדפים בטלפון, לא רק במחשב
הזמנת הבדיקה היא הצעד החשוב ביותר ברשימה. רוב התקלות בחנויות חדשות מתגלות בדיוק שם, ולא בדף המוצר.
שאלות שחוזרות
שאלות נפוצות על חנות אינטרנטית
צריך עוסק מורשה כדי למכור אונליין?
כדי למכור ולהנפיק חשבונית צריך תיק עוסק פתוח, ורוב חברות הסליקה ידרשו זאת כתנאי להסכם. התייעצו עם רואה חשבון לגבי המסלול המתאים להיקף המכירות הצפוי.
כמה מוצרים צריך כדי להתחיל?
אפשר להתחיל עם מוצר אחד. חשוב יותר שכל מוצר יוצג היטב מאשר שיהיו מאה מוצרים עם תמונה מטושטשת ושורת תיאור אחת.
איך מביאים לקוחות לחנות חדשה?
בטווח הקצר: רשתות חברתיות, פרסום ממומן ורשימת תפוצה. בטווח הארוך: דפי מוצר וקטגוריה שכתובים היטב, שמדורגים בגוגל לבד. הרחבנו על כך בדף קידום אתרים.
אפשר להקים חנות בחינם?
את החנות עצמה - כן, במסגרת תקופת ניסיון או מסלול חינמי. את הסליקה - לא. השוואת המערכות החינמיות נמצאת כאן.
חנות מובנית, לא תוסף
הקימו חנות אינטרנטית עם סליקה ישראלית
קטלוג, סל קניות, משלוחים, קופונים וסליקה - כחלק מהמערכת ולא כתוסף חיצוני. האתר נבנה עם AI, ואתם ממשיכים להוסיף מוצרים.